大家好，我是即将被N+1的凯迪拉克直营店销售。今天来看一看锐歌的情况。
最近市场如何？
我们是厂家直营和经销商并存的模式。单以直营门店为例，工作日进店大概8组到10组客户，周末能达到15到20组。现在只有单一车型LYRIQ锐歌(图片|配置|询价)，但因为在商场内，数据不能直接反馈实际情况，真实占比20%就算不错了。
今年进店量是逐月跌的，至少节后还未看到回暖。主要原因是产品曝光、营销能力不足，找不到核心亮点宣传，很多人都不知道凯迪拉克有这款纯电产品。
别人都是怎么买这车的？
目前最畅销的是售价最低、上市最晚的后驱标准续航豪华版，颜色天际玄灰最多，10台里占比4台。长续航版本已不排产，标准续航4月才能下线。
最难卖的是四驱高性能尊贵版，难卖的颜色是需要花6000选配的朝阳绯红（据说即将取消），为什么难卖，原因就是一个字：贵。
说到价格方面，我要开始讲笑话了。我们直营店的销售，居然不知道自己的客户都是以什么价格成交的。所以这期就不给具体报价了，原因往下看。
现在我们的模式是，遇到有意向下定的客户，直接带去经销商，交给那边的销售谈价，因为在我这儿下单，就是官网价，但是去了经销商，比如指导价29.77万的豪华版，到那边裸车价包含置换补贴（经销商能帮忙搞定）能谈到26W左右。
你看这多魔性，前一秒看车还是直营模式，到下定环节又回到传统经销商模式，逃不掉一对一磨价格。
贷款方面，官方金融是最低首付15%，年化费率4%，有5500元贴息。不过经销商那边有自己的渠道，年化费率在2.5%-3%，而且还有返现。整一个把直营模式的电车卖出了油车的感觉。
当前的权益是5000元定金抵扣20000元尾款；旧车置换本品补贴15000，别克雪佛兰12000，其他8000；还有一个，如果是保客推荐的，可以赠送推荐人2w积分和终身质保，被推荐人有5000积分，这个我们都会许诺给客户，前一个客户的终身质保用后一个客户来填，后一个再用后面的补。至于离职了怎么办，只能看谁是最后一个了。
今年权益几乎没有调整，但是公司总是告诉我们比如终身质保马上就要到期了，让客户赶紧订单，结果发布新的权益还是一模一样，几次下来我们都无语了，客户听惯了狼来了的故事，根本不会上当，反而说你们销量不好政策肯定还有，说不定还会更大，路上根本看不到你们的车。
买这车的人都会对比哪些车？
客户年收入都在40-50W以上，70%是小老板，家里有2辆以上油车，对车的需求就是有商务气息，也能兼顾居家，其中很大一部分对凯迪拉克品牌一直就有好感。而且比较出乎意料的是，很多人有跨城三四百公里的出行需求。
有个成交客户王姐印象深刻，她是东北人，穿着身貂就进店了，正好被我接到，也不知为什么一见面就聊的很好，可能是东北人天生就有的亲和力，把我给吸引住了。
通过聊天得知她刚离婚，开的是雷克萨斯LX570，是前夫给她的，觉着车太大油耗高，想换台小点的车，但也不能太丢面儿。
我说锐歌修长的侧面线条和霸气的前脸，正好能够衬托出王姐您高挑的身材，和“大嫂”的气场。我马屁这么一拍发现有戏，立马安排了试驾。
这一圈开下来，我有点儿后悔，她这一路差点三次撞到柱子和车，能够平安回到停车场不知是我平时做了多少好事。
到最后下定的环节又卡壳了，她的570置换没弄到好的价格，王姐说只能下次再聊了。她走后，我满脑子都是怎么拿下王姐（别想歪，是订单），多方打听，北方的卖价能比我们这高不少，托朋友联系了北方贩子，成功把王姐的车卖到大东北去了，比我们这的出价高了10W，给王姐哄开心了，当天就下定了一台锐歌。这还没完，还有大惊喜，她给我包3000红包。我望着手机里的转账还有贩子的茶水，觉得人生就应该如此美妙，当即联系我另一个车主一起杀向洗浴中心三楼。
厂家培训对比的是理想L7和蔚来ES6。但实际情况竞品不集中，车型和价格都非常散，除了前面两款，还有极氪001、阿维塔12、特斯拉Model Y等。
交互和智驾是对比中锐歌最弱的两个点。比如有客户质疑为什么要区分Holca（低速车道保持辅助+自适应巡航）和Supercruise功能（有高精地图才能用的高架车道保持辅助+自适应巡航），而且认为Holca非常麻烦，需要额外操作两三步，其他车型都是一键开启。同时依赖高清地图的SC功能限制更多，很多用户体验后因为这个原因转身选择了特斯拉。
这车的主要问题是什么，客户会有哪些抱怨？
对品控的抱怨最多，真皮座椅皮质褶皱，整车异响修不好，中控黑屏，蓝牙卡顿，故障码乱跳。而且反映售后技术不行，返厂次数多，每次时间也拖很久。
我自己有个客户因为整车异响修不好而退车了；还有另一个客户因为刹车脚踏板异响，需要更换整个刹车系统，也退了。也不知道这些车最后去了哪里。
最后再说两点需要注意的：
1、找经销商买更便宜。
2、如果已经买了，遇到一直修不好的问题，态度强硬是可以退车的。
